БИЛЕТНЫ НИЧЕК САТЫП АЛЫРГА МӨМКИН?
Г. Тукай исемендәге Татар дәүләт филармониясе чарасына билетны сез төрле юллар белән сатып ала аласыз:
Филармония кассасында
Адрес: 420049, Татарстан Республикасы, Казан шәһәре, Павлюхин урамы, 73 йорт
Касса телефоны: +7 (843) 21-21-404
Эш режимы: көн саен 10:00-19:00
Түләү ысулы: акча һәм акчасыз исәп-хисап
Рәсми сайтта
Сезнең уңайлылыгыгыз өчен татар филармониясе чараларына электрон билетларны рәсми сайтта tatfil.ru сатып ала аласыз.
1. "Афиша" бүлегендә ошаган концертны сайлагыз. Сатып алу өчен «билет сатып алу»басыгыз. «Абонементлар» бүлегендә сез концерт сезонына әзер концерт программасын сайлый аласыз, алар гомуми стиль, жанр һ.б. белән берләштерелгән. Мондый абонементның бәясе составына кертелгән чараларга аерым йөрү бәясеннән 20% ка арзанрак булачак.
2. Ошаган урыннарны сайлагыз (буш урыннар, бәяләренә карап, теге яки бу төстә билгеләнгән. Схемадагы урыннар соры төстә билгеләнгән). Аннары «кәрзингә күчү» төймәсенә басыгыз. Сайланган чараларны һәм бәяне тикшерегез.
3. Сезгә контакт мәгълүматларын бирергә кирәк булачак, аннары «түләү» төймәсенә басыгыз яки кибетне дәвам итү өчен кыстыргычны ябыгыз.
4. Игътибар! Сайланган урыннар өчен сезгә 30 минут эчендә түләргә кирәк.
5. Түләгәннән соң сезнең почтага хатлар киләчәк. Аларда түләү турында чек һәм концертка электрон билетлар булачак. Электрон билет буенча сез сайланган чарага барырга гарантияләнәсез. Сез билетны бастыра аласыз яки аны телефон экраныннан күрсәтә аласыз.
Шәхси филармония абонементын рәсмиләштерү кагыйдәләре
Шәхси филармония абонементы (Л(Ш)ФА) – үз составына 3 яки аннан да күбрәк концерт керткән бердәм абонемент. Шәхси филармония абонементын тамашачы үзе формалаштыра. Шәхси абонемент сатып алганда тамашачы түбәндәге ташламаларны ала:
3 концерт - 10% ташлама
4 концерт - 15% ташлама
5 һәм аннан да күбрәк концерт - 20 ташлама
Шәхси филармония абонементы-концертларга йөрүнең уңайлы формасы. Концертларны үз зәвыгың буенча сайлап, бер жанр кысаларында һәм залда урын белән генә чикләнмәскә, ә үз шәхси программаңны төзергә мөмкин. Мәсәлән, халык оркестры + шигъри кичә + джаз + сәнгать коллективы + world music һ. б.
Л(Ш)ФА - планлаштырылган мәдәни ял, бюджетны шактый экономияләү һәм яхшы кәеф гарантиясе!
ЛФАны кимендә 3 концертка рәсмиләштерергә мөмкин.
ЛФА Татар филармониясе оештырган концертлардан оештырылырга мөмкин.
ЛФА һәрвакыт һәр концерт өчен тигез урыннар саны белән рәсмиләштерелә.
Лфа программасын үзгәртү аның өчен түләгәннән соң мөмкин түгел.
ЛФА тулысынча һәм абонементтагы беренче концертка кадәр 30 көннән дә соңга калмыйча кайтарыла.
БИЛЕТЛАРНЫ НИЧЕК КИРЕ КАЙТАРЫРГА МӨМКИН?
1. 1992 елның 9 октябрендәге «Россия Федерациясенең Мәдәният турында закон нигезләре» нә (утв. РФ Кораллы Көчләре 09.10.1992 N 3612-1) (ред. 18.07.2019), тамашачы филармониягә бәйле булмаган сәбәпләр аркасында чарага йөрүдән баш тарткан очракта, тамашачы билетны кире кайтарырга хокуклы:
- чара уздырылганчы 10 көн кала тамашачы билет бәясенең 100 процентын кире ала;
- 10 көннән дә кимрәк вакыт эчендә, әмма чара уздырылганчы 5 көннән дә соңга калмыйча, тамашачы билет бәясенең 50 процентын кире алырга хокуклы;
- 5 көннән дә кимрәк вакыт эчендә, әмма чара уздырылганчы 3 көннән дә соңга калмыйча, тамашачыга билет бәясенең 30 проценты кайтарыла.
Әгәр тамашачы филармония белән бәйле булмаган сәбәпләр аркасында концерт алдыннан яки аннан соң 3 көн яки аннан азрак вакыт эчендә чарага килүдән баш тартса, билет бәясе аңа кире кайтарылмый.
2. Чара туктатылган очракта, билетлар 100% бәясен каплап, 10 көн эчендә кире кайтарыла.
3. Әгәр чара кичектерелсә, билетлар 100% бәяне каплап, уздырылмаган чарадан соң 3 көн эчендә кире кайтарыла.
4. Сатып алучы берьяклы рәвештә билеттан баш тартырга, аны филармония кассасына (Казан шәһәре, Павлюхин урамы, 73 йорт) яки билет сатып алынган партнер кассасына кайтарырга хокуклы. Моның өчен билетны кире кайтару турында гариза язарга кирәк. Ул 10 (ун) көнгә кадәр карала («кулланучылар хокукларын яклау турында»07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы Законның 22 маддәсе).
5. Акчаларны кайтару билет сатып алынган түләү ысулы белән башкарыла (банк картасы белән кассада яки сайтта түләгәндә , кассада яки банк счетында акчалата түләгәндә).
6.Әгәр дә кеше авыру сәбәпле чарага килүдән баш тартса, ул кире кайту турында гариза белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Гариза оешмага яки электрон формада тапшырыла.
Авырудан кайту турында гаризага өстәргә кирәк:
а) кулланылмаган билет / абонементның оригиналы яки аларның басылган күчермәләре, шулай ук электрон касса чегының күчермәсе;
б) эшкә яраксызлык кәгазе яки белешмә (медицина нәтиҗәсе) күчермәсе, ул чарага килергә комачаулаган Кешенең авыру фактын раслый.
Әгәр дә кеше эшкә яраксызлык кәгазен яки белешмәне вакытында тапшыра алмаса, килүче бу документларны чара уздырылганнан соң 14 көн эчендә тапшырырга тиеш, әгәр дә кире кайту турында гариза вакытында тапшырылган булса.
7.Әгәр дә кеше чарага килүдән баш тартса, аның гаилә әгъзасы яки якын туганы булган кешенең үлеме сәбәпле, килүче кире кайту турында гариза белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Гариза турыдан-туры филармониягә тапшырыла яки электрон формада җибәрелә.
Туганнарының үлеме сәбәпле кире кайту турында гаризага түбәндәге документларны кушарга кирәк:
а) кулланылмаган билетның оригиналы яки кулланылмаган электрон билетның басылган күчермәләре, шулай ук электрон касса чегының күчермәсе;
б) кунакның гаилә әгъзасы яки аның якын туганы булган кешенең үлем таныклыгының күчермәсе;
в) үлгән кешенең кунак гаиләсенең әгъзасы булуын раслаучы документларның күчермәләре.
Әгәр дә югарыда күрсәтелгән документларны вакытында тапшыру мөмкин булмаса, килүче мондый документларны чара уздырылган көннән алып 14 көн эчендә тапшырырга хокуклы, әгәр дә кире кайтару турында гариза чара уздырылган көннән дә соңга калмыйча бирелгән булса.
Клиент билетны сатып алынган кассага мөрәҗәгать итеп, билетны кире кайтаруны рәсмиләштерә ала. Акча кайтарылганда, сатып алучыга сервис җыюы кайтарылырга тиеш түгел, әгәр сатучы тарафыннан һәр конкрет очракта башкасы билгеләнмәгән булса.
Кассага кайтуны рәсмиләштерү өчен клиентның үзендә түбәндәге документлар булырга тиеш:
1. Шәхесне раслаучы документ;
2. Билетның оригиналы (БСО) зыян күрмәгән контроль белән (штрих коды).
Электрон Билетны Кире Кайтару:
Клиент электрон адреска язма мөрәҗәгать аша электрон билетны кире кайтара ала support@bileton.ru. Хатка түбәндәге документның электрон версиясен кушарга кирәк:
1.Скан-түләү башкарылган банк картасы хуҗасы тутырган кире кайтару гаризасының күчермәсе;
Электрон билет буенча кире кайтаруны рәсмиләштерү акчаларны түләүләр башкарылган банк картасына әлеге гариза бирелгәннән соң 10 (ун) банк көне дәвамында күчерү юлы белән башкарыла.
Сатып алучы инициативасы буенча электрон билетны кире кайтаруга гаризалар бланкы
Сатып алучының туганы үлгәч электрон билетны кире кайтаруга гаризалар бланкы
Абонементларны Кайтару
1.Администрация программаларны һәм башкаручыларны алыштыру, шулай ук абонементка кергән чараларның датасын күчерү хокукын үзендә калдыра.
2. Чараны гамәлдән чыгарган, күчергән яки алмаштырган очракта Филармония кыска вакыт эчендә тамашачыларга түбәндәге ысуллар белән хәбәр итәргә бурычлы:
- филармониянең касса залындагы мәгълүмат;
- мәгълүмат филармониянең рәсми сайтында;
- E-mail һәм смс-хәбәрләр*;
- телефоннан шалтырату*.
3. Гамәлдән чыгарылган абонемент чарасы, мөмкин булса, филармония администрациясе белән килешү буенча башка чара белән компенсацияләнә ала. Әгәр андый мөмкинлек булмаса, аларга билетлар 100% бәяне каплап, 10 көн эчендә кире кайтарыла
4. 1992 елның 9 октябрендәге «Россия Федерациясенең Мәдәният турында закон нигезләре» нә (утв. РФ Кораллы Көчләре 09.10.1992 N 3612-1) (ред. 18.07.2019), тамашачы филармониягә бәйле булмаган сәбәпләр аркасында филармония үткәргән чарага йөрүдән баш тарткан очракта, тамашачы абонементны кире кайтарырга хокуклы:
- беренче концерт алдыннан 10 көн алдан абонемент бәясенең 100 процентын кире алырга;
- 10 көннән дә кимрәк вакыт эчендә, әмма беренче концертка кадәр 5 көннән дә соңга калмыйча, абонемент бәясенең 50% обрат кире алырга;
- Менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до первого концерта, можно получить обратно 30% от стоимости абонемента.
Әгәр тамашачы филармония үткәргән чарага 3 көннән дә кимрәк вакыт эчендә килүдән баш тартса, Филармониягә бәйле булмаган сәбәпләр аркасында абонемент бәясе кире кайтарылмый.
*әгәр тамашачы билет яки абонемент сатып алганда телефон номерын һәм e-mail адресын кире элемтә өчен калдырса
Билетлар һәм абонементлар югалган очракта зал администраторларына мөрәҗәгать итәргә мөмкин.
Һәркайсы сәбәпләр аркасында соңга калган яки чарага килмәгән очракта, билет, абонемент бәясе кире кайтарылмый.
